Правила повернення коштів

Останнє оновлення: 26 вересня 2026 р.

* Це переклад для зручності. Якщо він розходиться з англійською версією, діє англійська версія.

Хмарні тарифи Readovo — це підписки, які продає Paddle.com, наш реселер і продавець (merchant of record). Paddle обробляє платежі, рахунки та повернення коштів, а до вашої покупки також застосовуються умови Paddle для покупців (англійською).

Повернення коштів

Напишіть на [email protected] протягом 14 днів після платежу, і ми повернемо кошти за цей платіж. Пояснювати причину не потрібно.
Другу підписку, оплачену помилково (наприклад, одночасно у двох вкладках), ми автоматично скасовуємо й повертаємо за неї кошти в повному обсязі.
Будь ласка, вкажіть електронну адресу, яку ви використали під час оформлення оплати, щоб ми могли знайти платіж.
Paddle повертає гроші тим самим способом оплати, яким ви платили; скільки часу знадобиться, щоб вони надійшли, залежить від вашого банку.
Коли ми повертаємо кошти за останній платіж, ми також скасовуємо тариф, щоб він не продовжився. Після цього тариф завершується, а книжки з вашої хмари ще 60 днів можна завантажити.

Вимкнення автоматичного продовження

Тарифи автоматично продовжуються щомісяця або щороку. Вимкнути продовження можна будь-коли в розділі «Оплата, рахунки та скасування» на сторінці акаунта.
Тариф діє до кінця оплаченого періоду, після чого завершується. Саме собою вимкнення продовження не повертає кошти за поточний період — якщо хочете їх повернути, попросіть про це протягом 14 днів.

Коли тариф завершується

Після вимкнення продовження, після платежу, який не вдалося списати, або коли закінчується подарований тариф, ваш акаунт стає безкоштовним. Книжки, які вже є у вашій хмарі, можна завантажити протягом 60 днів від дня завершення тарифу, після чого їх буде видалено. Книжок на ваших пристроях це не стосується.

Видалення акаунта

Видалення акаунта одразу припиняє будь-яку підписку, тож подальших списань не буде, і відразу видаляє ваші книжки з хмари — 60-денного періоду для завантаження немає. Кошти за невикористаний час автоматично не повертаються; якщо хочете їх повернути, напишіть нам протягом 14 днів після останнього платежу.

Зміна тарифу

Перехід на інший тариф або період оплати діє одразу, а Paddle перераховує оплату пропорційно: за дорожчий тариф ви доплачуєте різницю, а за дешевший різницю буде зараховано в рахунок ваших наступних платежів.

Невдалі платежі

Якщо платіж за продовження не пройшов, Paddle спробує провести його повторно, а ваш тариф тим часом діятиме; будь ласка, оновіть спосіб оплати. Якщо платіж так і не вдасться списати, тариф завершиться, як описано вище.

Контакти

Маєте запитання щодо платежу чи повернення коштів? Пишіть на [email protected]. Повні умови — в наших Умовах використання.