Política de reembolsos
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
* Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Los planes con nube de Readovo son suscripciones que vende Paddle.com, nuestro revendedor y vendedor oficial (merchant of record). Paddle procesa los pagos, las facturas y los reembolsos, y a tu compra también se aplican las condiciones para compradores de Paddle (en inglés).
Reembolsos
- Escribe a [email protected] en un plazo de 14 días desde un pago y te reembolsaremos ese pago. No hace falta que des ningún motivo.
- Una segunda suscripción pagada por error (por ejemplo, en dos pestañas a la vez) se cancela y se reembolsa íntegramente de forma automática.
- Indica, por favor, la dirección de correo electrónico que usaste al pagar para que podamos encontrar el pago.
- Paddle devuelve el dinero al método de pago original; cuánto tarda en llegar depende de tu banco.
- Cuando reembolsamos el último pago, también cancelamos el plan para que no se renueve. El plan termina entonces, y los libros de tu nube se pueden seguir descargando durante 60 días.
Desactivar la renovación
- Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año. Desactiva la renovación cuando quieras en «Pagos, facturas y cancelación», en la página Cuenta.
- El plan sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste y después termina. Desactivar la renovación no reembolsa por sí solo el periodo en curso; si quieres un reembolso, pídelo en un plazo de 14 días.
Cuando termina un plan
Tras desactivar la renovación, tras un pago que no se pudo cobrar o cuando se agota un plan de regalo, tu cuenta pasa a ser una cuenta gratuita. Los libros que ya están en tu nube se pueden descargar durante 60 días desde el día en que terminó el plan; después se eliminan. Los libros de tus dispositivos no se ven afectados.
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta pone fin de inmediato a cualquier suscripción, así que no habrá más cargos, y borra al instante tus libros en la nube: no hay periodo de descarga de 60 días. El tiempo no utilizado no se reembolsa automáticamente; escríbenos en un plazo de 14 días desde tu último pago si quieres que te lo reembolsemos.
Cambiar de plan
El cambio a otro plan o periodo de facturación se aplica de inmediato y Paddle lo prorratea: si el plan es más caro, pagas la diferencia; si es más barato, la diferencia se descuenta de tus próximos pagos.
Pagos fallidos
Si falla un pago de renovación, Paddle vuelve a intentarlo y, mientras tanto, tu plan sigue funcionando; por favor, actualiza tu método de pago. Si aun así no se puede cobrar el pago, el plan termina como se describe arriba.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre un pago o un reembolso? Escribe a [email protected]. Las condiciones completas están en nuestras Condiciones del servicio.